Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen zur Bestellung:

- Wo finde ich Ihre Kontodaten?
Unsere Kontodaten erhalten Sie in der Bestätigungsmail nach Abschluss Ihrer Bestellung und zusätzlich können Sie die Kontodaten in den Store-AGBs unter Punkt 4. Bezahlung einsehen.
 
- Wo finde ich Ihre Kontodaten wenn ich aus dem Ausland überweisen möchte?
Sie finden die Kontodaten in den Store-AGBs unter Punkt 4. Bezahlung.

- Wie sehe ich ob meine Bestellung angekommen ist?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten sowohl Sie, als auch wir eine Bestellbestätigung.

- Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern Ihre Bestellung unmittelbar nach Zahlungseingang aus. Die Lieferung kann jedoch bis zu 8 Werktage in Anspruch nehmen. Eine Lieferung nach Österreich wird nur innerhalb von 14 Tagen garantiert. ACHTUNG: Bei Bestellung einer Gallone kann die Lieferzeit mindestens 2 Monate nach Zahlungseingang betragen.Genaue Einzelheiten zu der Versanddauer finden Sie in den AGBs unter Punkt 7.Lieferung.

- Wie setzten sich die Versandkosten zusammen?
Die Versandkosten setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen. Neben dem Transport beinhalten Sie zusätzlich weitere Posten wie z.B. Verpackungsmaterial, Kosten für den Logistikdienstleister usw.

- Was tun, wenn ein beschädigtes Produkt/Paket geliefert wurde?
Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware schriftlich bei der unter 8.Widerrufsrecht angegebenen Adresse zu rügen. Weitere Informationen finden Sie in den AGBs unter Punkt 9. Mangelhafte Ware.

Allgemeine Fragen zu unserem online Store:

- Wie bestelle ich im Tabasco® Store?
Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Ware aus, fügen Sie diese dem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

- Wo kann ich weiteren Tabasco® Produkte finden, die es in Ihrem Online Store nicht gibt?
Alle Produkte die Sie in unserem Online Store nicht finden, können Sie über den amerikanischen Online Store von Tabasco® bestellen.

- Ich habe in dem Online Store der amerikanischen Tabasco® Seite einen Artikel gesehen, den es in Deutschland nicht gibt. Könnten Sie mir bitte diesen Artikel mitliefern?
Sie haben nur die Möglichkeit die Artikel zu bestellen die auch in userem Store verfügbar sind. Leider können wir keine Rücksicht auf Einzelwünsche nehmen und bestimmte Artikel in den USA bestellen.

- Gibt es bald neue Produkte in Ihrem Online Store und wie kann ich über die aktuellen Neuigkeiten aus dem Hause Tabasco® sowie spezielle Aktionen erfahren?
Das Artikelangebot im Tabasco® Store wird regelmäßig erweitert und verändert, da wir in gewissen zeitlichen Abständen Neuheiten aus den USA bekommen. Wenn Sie laufend neue Informationen wollen, dann können Sie sich gerne in unseren Newsletter eintragen oder sich bei der Facebook Gruppe anmelden (www.facebook.de/TabascoDeutschland). Dadurch erhalten  Sie Neuigkeiten über Artikelveränderungen im Online Store, Rezeptideen mit Tabasco® aber auch über mögliche Aktionen rund um Tabasco® (z.B. Gewinnspiele oder Sonderangebote).

- In welche Länder liefern Sie die Ware?
Wir liefern die Ware ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

- Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über Vorkasse.

- Ist es möglich, Ihre Saucen direkt bei Ihnen zu kaufen? (Bzw. Gibt es auch ein Ladengeschäft oder Abholung?)
Es ist Ihnen leider nicht möglich die Ware abzuholen, da die Ware von einem Logistikdienstleister verwaltet und versendet wird.

- Werden meine Daten gespeichert?
Sämtliche Informationen bezüglich des Datenschutzes finden Sie im Menüpunkt Datenschutz.

- Gibt es einen Mindestbestellwert und wie versenden Sie?
Der Mindestbestellwert beträgt 5 Euro. Der Versand wird über DHL abgewickelt.

- Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Sie können im Bestellvorgang neben der gewünschten Rechnungsadresse auch eine Lieferadresse eingeben.

- Warum dauert die Lieferung der Gallone so lange?
Da das MHD (=Mindesthaltbarkeitsdatum) bei der Gallone deutlich kürzer ist wie bei den kleineren Flaschen, haben wir hiervon nicht so viele auf Lager da wir dem Endverbraucher immer frische Ware anbieten möchten. Da der Transport aus USA einen gewissen zeitlichen Rahmen in Anspruch nimmt, ist die Lieferzeit bei der Gallone auch länger.


Fragen zu Produkten:

- Wie lange sind die Produkte haltbar und wie bewahre ich sie am besten auf?
Grundsätzlich sind die Produkte am besten kühl und trocken zu lagern. Das MHD (=Mindesthaltbarkeitsdatum) kann sich je nach Produkt zwischen 1,5 und 5 Jahren ab Produktionsdatum unterscheiden.

- Kann ich die Tabasco® Brand Chipotle Pepper oder andere Sorten auch als Gallone kaufen?
Sie können ausschließlich die Produkte kaufen, die sich bei uns im Online Store befinden.

- Welche Produkte sind im Einzelhandelsmarkt in Deutschland zu kaufen und wo finde ich diese?
Im deutschen Lebensmitteleinzelhandel finden Sie die Produkte Tabasco® Brand Pepper Sauce, Tabasco® Brand Green Pepper Sauce und Tabasco Brand® Chipotle Pepper Sauce. Sie finden diese Produkte in gut sortierten Lebensmitteleinzelhandelsmärkten.


Sonstige Fragen:

- Ich bin ein großer Tabasco® Fan und würde mich freuen, wenn Sie mir ein paar Fanartikel / Produktproben zukommen lassen würden.
Da alle unserer Kunden große Tabasco® Fans sind, können wir leider keine Produktproben oder Fanartikel kostenfrei aussenden. Sie können jedoch im Online Store Ihre gewünschten Produkte bestellen.

- Ich habe eine Beschwerde/Anregung/Lob - wo werde ich diese los?
Sollten Sie Fragen, Kritik, Lob oder Anregungen zu unserem Store, Ihrer Bestellung, der Homepage oder sonstigen Belangen rund um Tabasco® haben, können Sie sich jederzeit gerne an folgende Emailadresse wenden. Info@Tabasco.de